İade ve İptal Politikası
Çevrim içi satış henüz açık değildir; şu anda kart bilgisi veya ödeme alınmaz ve ücretli işleme bağlı iade bulunmaz. Ücretsiz deneme karttan ve ödemeden bağımsızdır. Bu politika, güvenli ödeme akışı açıldığında satın alma öncesinde yeniden gösterilecektir.
Bu politika, Mirket AI (şahıs işletmesi, VKN 8500532465) tarafından sunulan Mirket AI abonelikleri için iptal, cayma ve iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
1. Ücretsiz Deneme
Geçici ücretsiz erişim sona erdikten sonra hesap başına tek 14 günlük ücretsiz deneme, aylık veya 10 aylık paket seçimiyle hemen başlar. Kart bilgisi veya ödeme istenmez ve deneme boyunca tahsilat yapılmaz. Deneme yeniden başlatılamaz veya uzatılamaz; süresi dolduğunda Premium erişim otomatik kapanır. Seçilen planın bedeli tahsil edilmez ve ücretli abonelik kendiliğinden kurulmaz. Devam etmek isteyen kullanıcı, güncel paket ve ödeme koşullarını ayrıca onaylayıp ödemeyi kendisi başlatır.
2. Cayma Hakkı — 14 gün, koşulsuz
- Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilirsiniz.
- Satıcı, dijital hizmete ilişkin cayma hakkı istisnalarına (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve -h) dayanmaz; hizmeti kullanmaya başlamış olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
- Cayma hakkı her yeni ücretli dönemin başlangıcında yeniden doğar.
- Ödenen bedelin tamamı, bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsilatın yapıldığı ödeme aracına iade edilir; karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
3. Ücretli Dönemin Sona Ermesi ve Fesih
- Ücretli dönem sonunda erişim sona erer; otomatik yenileme veya tahsilat yapılmaz. Yeni dönem için güncel planın ayrıca seçilmesi, koşulların onaylanması ve ödemenin kullanıcı tarafından başlatılması gerekir.
- Ücretli üyelik, hesap ayarlarındaki Abonelik bölümünden kaydolduğunuz kadar kolay biçimde, tek adımda feshedilebilir. Ayrıca destek e-postasıyla da talep edebilirsiniz.
- Aylık planda fesih, içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur; dönem sonuna kadar erişiminiz sürer.
- 10 aylık dönem planında sözleşmeyi dilediğiniz zaman gerekçe göstermeksizin feshedebilirsiniz; hizmetin sunulmayan dönemine düşen bedel feshin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde iade edilir.
4. Talep Nasıl İletilir?
Talebinizi fatura@mirketai.com adresine veya hesap içi destek formuna; hesap e-postanız, işlem tarihi, plan bilgisi ve talebinizle birlikte iletin. Çevrim içi satış açıldığında ödeme, anlaşmalı bankanın veya ödeme kuruluşunun barındırdığı güvenli yüzeyde yapılır; ham kart verisi Mirket AI sistemlerine gelmez. Güvenlik nedeniyle kartınızın tam numarası, parolanız veya tek kullanımlık doğrulama kodunuz istenmez ve gönderilmemelidir.
5. Sonuçlandırma
- Talepler en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler orijinal ödeme aracına yapılır; farklı bir hesaba iade yapılmaz.
- Cayma iadeleri en geç 14 gün, abonelik feshine bağlı orantılı iadeler en geç 15 gün içinde gerçekleştirilir.
6. Mükerrer veya Yetkisiz İşlemler
Mükerrer ya da yetkisiz olduğunu düşündüğünüz işlemleri gecikmeksizin fatura@mirketai.com adresine bildirin. Talep, ödeme kuruluşuyla birlikte incelenir; haksız tahsilat tespit edilirse bedel gecikmeksizin iade edilir.
7. 18 Yaşından Küçük Kullanıcılar
Ücretli üyelik yalnızca veli/vasi tarafından satın alınabilir. Veli izni olmadan yapılmış bir satın alma tespit edilirse bedel, veli/vasinin talebi üzerine iade edilir ve abonelik sonlandırılır (bkz. Veli/Vasi Onay Formu).
8. Yasal Haklar
Bu politika tüketici mevzuatından doğan emredici hakları sınırlamaz. Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz; 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava şartı arabuluculuk uygulanır.